VirtuaCRM Revendas

Clientes

Todos os dias é sempre a mesma coisa; captar um novo cliente para poder vender mais um veículo e conseguir bater as metas de vendas impostas pela gerência. Mas e a carteira de clientes da revenda? O que é feito para esses clientes que já compraram seu veículo há três, seis ou doze meses? A resposta é; nada! Se tornaram inexistentes, salvo aqueles que ainda voltam na revenda para reclamar de algum problema no veículo ou para cobrar por algum documento. E neste momento, "ele" é tratado como uma pessoa qualquer, porque "ele" é chato. Acabou o entusiasmo por parte do consultor de vendas em prestar um bom atendimento a "ele", afinal, a negociação já foi concluída há tempo, não tem mais como ganhar dinheiro com este cliente.

No sistema tradicional que a grande maioria das revendas atua é isso mesmo que acontece, porque não há registros sobre esses clientes, salvo uma ficha cadastral do banco que financiou o veículo para ele. E mesmo este documento está guardado num armário lá no fundo da sala do gerente de vendas da revenda junto com um amontoado de outras fichas.

Há até alguns consultores de vendas que procuram anotar em sua agenda pessoal algum dado de seus clientes, o mais comum é o número de telefone, isto quando é anotado o número correto.

Com a utilização do VirtuaCRM Revendas tanto consultor de vendas como gerentes não vão mais se esquecer dos compromissos marcados com os clientes da revenda. Porque cada consultor tem a um clique, todos os dados de seus clientes, endereço, telefones, e-mail, veículo adquirido, dados da negociação, documentos entregues e pendentes. Sua carteira de clientes está a sua disposição, podendo ser consultada de qualquer computador com acesso à internet.

E quando este consultor sai de férias? Não tem problema, sua carteira de clientes pode ser transferida provisoriamente para outro consultor, para que seus compromissos não deixem de ser executados durante a sua ausência, afinal, um cliente é uma conta e seu compromisso com esta conta é contínuo.

Agora você deve estar pensando que tudo isso é muito eficaz, mas a sua revenda não disponibiliza um terminal de computador para cada consultor de vendas. Isto não é um problema, porque nós também pensamos nisso, com o VirtuaCRM Revendas, caso não haja disponibilidade de terminais para cada consultor, a secretária de vendas poderá imprimir a "Agenda Semanal do Vendedor", que consiste nas principais informações sobre todas as ações e contatos que este tem agendado em seu sistema, documentos pendentes, prospects, enfim, cada consultor tem em mãos uma agenda resumida com as informações importantes para serem executadas na semana.